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开元棋牌 :郑优:母亲节499特选方案,有助妈妈开心、全家高兴

  加入日期:2019-08-08 17:37    点击量:5911
来自开元棋牌的报道:

记者李鸿典/台北报导

无预警开了低价吃到饱第一枪,引发全台申办499双饱七日之乱的中华电信,董事长郑优在11日出面说明,虽然口头致歉,但他仍强调,499方案是给顾客的小确幸,不会延长申办期限,也不会推出老客户补偿方案。

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▲中华电信董事长郑优(图/中华电)

当天记者会结束后,中华电信也发出新闻稿,郑优指出,母亲节即将来临,这项特选方案的推出,应该有助达成带给妈妈开心、全家高兴的效果。

新闻稿写道,中华电信为迎接温馨五月母亲节的来临,于5/9-5/15推出“母亲节特选方案”获消费者广大回响,也由于民众反应热烈,造成门市大排长龙、民众久候及现场一线客服同仁应接不暇,无法实时处理客户申请等抱怨事件发生,中华电信一方面对社会大众的热烈支持深表感谢,另一方面也对造成用户不便表达歉意。

为利后续几天能让民众顺利申办及加速窗口人员处理作业,中华电信将采取几项措施:

门市业务分流:依申办性质分由不同柜台处理,俾使较简易的案件,可以减少等待时间。

部分门市延长营业时间:依客户流量,顾客较多的门市将延长营业时间。

扩大人力弹性调度:弹性人力调度并依劳基法相关规定办理,及配合主管机关之查核。

郑优表示﹕“中华电信于母亲节前夕,特别推出让所有消费者都可申办的特惠方案,主要是要回馈广大客户长期以来对中华电信的信赖与支持。推出后民众反应热烈,但也出现部分社会大众对于等候申办时间稍长的抱怨,对此中华电信深感抱歉!经过内部检讨后,昨天起采取的几项因应措施,应可改善未来几天对客户及一线同仁的不便。

郑优指出,母亲节即将来临,这项特选方案的推出,应该有助达成带给妈妈开心、全家高兴的效果。

只是,在中华电高层这场记者会后,申办的民众并未减少,至于三大措施似乎也没有什么成效,这两天适逢母亲节,有不少人携家带眷申办此方案,不知是否有感受到郑优所谓的妈妈开心、全家高兴的效果。